既存の業務システムに手を加えずに 画面上で正しい操作をナビーション

業務システムの操作が複雑なため、誤操作が発生したり、操作マニュアルを作成しても閲覧に手間がかかるなど、オペレータ業務の課題は業務システムの機能だけでは解決が困難な場合があります。
NTTアクセスサービスシステム研究所では、迅速かつ低コストで効率的なオペレータ業務を行えるよう、利用者の画面上に“ふせん” を表示させて注意喚起を行う「アノテーション技術」や操作状況を観察して業務の見える化や効率化を図る「オペレータ操作状況観察・支援技術」を開発・提供しています。