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HSD 、ATM メガリンク、フレームリレーFR に続きスーパーOCN でもSLA を導入

NTT Com
03- 3506- 1288

NTT コミュニケーションズ（NTT Com)は、より高品質のサービスを提供するために、Arcstar ブランドとして「サービス品質保証制度」（SLA;Service Level Agreement ）の導入を推進。99 年8 月からネットワークアウトソーシングのSLA を開始し、12 月1 日からは高速ディジタル専用サービス「HSD 」、ATM メガリンク、スーパーリレー FR のSLA を開始している。これに加えて、本年1 月11 日から新たに高品質IP ネットワークサービス「スーパー OCN 」においてもSLA を導入することとなった。

SLA は、利用者との間で、サービス品質に関する基準値を設定・合意し、その合意した基準値を遵守できなかった場合には、あらかじめ規定した料金を返還する制度。企業における電子メール、WWW 等、IP ベースのアプリケーションの重要性は、ますます高まってきている。またグループウェア、ERP パッケージ等、一定の信頼性や応答速度が要求される基幹業務系のアプリケーションについてもIP 化が進展している。このようなIP ベースのアプリケーションの利用拡大に伴い、インターネットサービスへの高い信頼性と安定性の確保が求められていることから、NTT Com は、Arcstar ブランドとして提供している高品質IP ネットワークサービス「スーパーOCN 」に、より一層の品質向上を目指しSLA を導入することにしたもの。

スーパーOCN のSLA では、「故障回復時間」「遅延時間」「故障通知」の3 項目のサービス品質について基準値を設定。サービス品質が設定した基準値に達しなかった場合は、一定料率の料金（故障回復時間においては、72 時間以上で月額料金の全額）を利用者に返還する。

社内LAN 、インターネット環境を構築できる VALUE- MAIL サーバを発売

NTT ドコモ
03- 5563- 7045

NTT 移動通信網(NTT ドコモ)は、SOHO 、中小事業所向けにモバイルメールサーバ機能「VALUE-MAIL 」を搭載し、社内LAN やインターネット環境を構築できるオールインワンサーバ「MM QUBE （エムエムキューブ）」を発売した。OS にLinux 2 .0 を採用、本体価格298 ,000 円となっている。主な特長を以下に示す。

①モバイルメールシステムの構築が簡単
VALUE-MAIL （50 クライアント以下）機能をパッケージ化し、容易なセッティング・稼動を可能としている。

②インターネット/イントラネットサーバとして必要な機能を完全装備
Web 、E メール、ファイル共有、DNS といった機能に加え、パケットフィルタリング、ファイアウォール、 NAT 、外付けモデムをサポートし、イントラネット接続に必要な機能を1 台でカバー。

③簡単なセットアップと管理
初心者でも簡単セットアップ。設定・管理もブラウザから行えるので、ユーザの登録等も簡単。自動管理機能が常にサーバの状態を監視し、問題が生じたときには管理者にメールで知らせるので、日々のメンテナンスは不要。

④独自アプリケーションの搭載も可能

⑤コンパクトで省スペース（20 cm 四方程度）

NTT Com とCA が、エンタープライズマネジメントサービス（EMS ）の提供で提携

NTT Com ／コンピュータ・アソシエイツ
03- 3500- 8020 ／03- 5320- 8090

NTT コミュニケーションズ（NTT Com ）とコンピュータ・アソシエイツ・インターナショナル（CA ）の両社は、 99 年11 月18 日、「エンタープライズマネジメントサービス（EMS ）」の提供に関して基本合意したことを発表した。 NTT Com は、2000 年4 月から、企業向けに分散システムを効率的に運用するためのコンサルティング、設計、構築サービスと、運用・保守のアウトソーシングサービスからなるEMS の本格サービスを開始する。

同社は、従来のネットワークの運用サービスに加え、パフォーマンス管理、IT 資産管理、イベント管理、ソフトウエアの自動配布といったサービスメニューをベースにIT の運用サービス事業に参入、ワンストップのトータルソリューションを提供する。将来的にはIT 要員の受入れやIT 資産の買取などサービスの領域を拡大するとともに、海外拠点を利用して企業のグローバルな事業展開もサポートしていく予定。

CA は、NTT Com に、エンタープライズマネジメント製品、教育支援、ノウハウ、技術検証、デモ環境、サポートサービスを提供していく。CA が提供する製品とサービスにより、NTT Com のEMS 適用領域は、デスクトップPC 、サーバ、ネットワーク、OS 、データベース、ディレクトリ、メッセージングシステム、アプリケーションシステムだけでなく、POS 端末やプリンタといったさまざまな要素が含まれているIT 環境の管理まで拡大することができるとしている。

CA は、世界的なエンタープライズマネジメントのソリューションプロバイダであり、今回の合意により、日本市場におけるビジネスをさらに拡大することを目指す。

ナレッジベースのサポート支援ツール ServiceIT 日本語版を販売開始

コンピュータ・アソシエイツ
0120- 702- 600

コンピュータ・アソシエイツ(CA)は、99 年12 月8 日、ワークグループ向け管理ソリューションIT シリーズの新製品、「ServiceIT （サービス・イット）4 .32 Workgroup Edition 」日本語版の販売を開始した。

本製品は、ナレッジベースのサポート支援ツールで、ワークグループ向けに最適化されたシンプルかつ高機能のヘルプデスクソリューションを提供する。これまで国内市場に提供されてきたヘルプデスクツールの多くは、比較的大規模ユーザをターゲットとした複雑かつ高価なもので、中小事業所、中堅企業のサポート部門は適当なヘルプデスク機能を利用することができずにいたというのが実状であった。本製品は、下記の機能により、問い合わせ対応の各種業務ニーズに応え、かつ導入の容易な製品となっている。

・コール管理とコールトラッキング
コールのログ情報を管理し、転送やエスカレーション、ステータスの把握など全面的なコール管理機能を提供。

・ナレッジマネジメントによる問題解決
問題解決方法やよくある問い合わせ、質問に対する回答をナレッジベースとして蓄積／活用することができる。

・Web インタフェース
Web ベースのインタフェースも用意。これによっていつでもどこからでもナレッジベースにアクセスしたり、問題解決を進めることができる。

・レポーティングと効果測定
標準的でカスタマイズ可能なリアルタイムのレポートツールを備えている。

価格は、担当者３名までの３アナリスト版が100 万円。

「SCAW シリーズ」人事管理新バージョンを使った人事ソリューションサービスをトーマツと協業して提供

NTT データ
03- 3847- 3291

NTT データは、このほどERP パッケージ「SCAW 人事管理システムVer.2 .0 」を発売するとともに、世界5 大会計事務所系コンサルティングファームのトーマツ・コンサルティングと協業し、本パッケージを活用した人事ソリューション・サービスを提供することを発表した。

「SCAW 人事管理システムVer.2 .0 」では、
①グループ会社等の複数会社での人事異動、人件費管理支援、
②社員個々人の氏名、所属部署、役職などの基礎情報や待遇情報などが、各人のパソコンのWeb ブラウザ画面上で簡単に検索・閲覧できる、
③昇格・昇給シミュレーション対応などの機能強化を図っている。

リリース時期は99 年 12 月10 日からで、基本価格は400 万円（給与計算対象が 250 人の場合）～となっている。

また、NTT データとトーマツ・コンサルティングが共同で提供する「人材マネジメント変革ソリューション」は、人事戦略の立案から人事諸制度の変革、さらにERP パッケージを活用した人事管理システムの導入・運用まで、人材マネジメント変革の実現を一貫してトータルサポートするもの。

具体的には企業が「SCAW 人事管理システムVer.2 .0 」を導入する際に、導入の初期段階から、トーマツ・コンサルティングが人材マネジメントの状況を調査・診断し、顧客企業に最適な人事・給与プランを提案。システム構築中もプランがシステムに適切に反映されるよう支援する。さらに、導入後においても、人材マネジメント変革が確実に定着するまで業務運用およびシステム運用の両面からアドバイスやサポートを行うなど、トータルで質の高いコンサルティングを提供する。

インターネット電話を身近に利用できるネットフォンアダプタ(VS- 101NA)を販売開始

NTT データ
06- 6399- 8738

NTT データは、CT （Computer Telephony ）時代に向け、パソコン上でのインターネット電話を、普通の電話を扱う感覚で利用できる装置として「ネットフォンアダプタ（VS-101 NA ）」を開発、99 年11 月26 日より販売開始した。本装置は、「マイク」と「スピーカー」の代わりに一般の電話機をパソコンに接続し、その電話機からの操作でインターネット電話を利用できるようにした製品。価格も従来のVoIP 装置比べ、19 ,800 円という低価格を実現している。主な特徴を以下に示す。

①一般の電話機をパソコンのサウンドカードに接続し、スピーカーとマイク機能を代用できる。
②普段、受話器を置いている時にはパソコンのスピーカーやマイクが使用可能であるが、受話器を上げると、電話機がスピーカーとマイクの代わりに利用できる。
③電話機からIP アドレスをプッシュすることにより相手を呼び出せる。
④相手からインターネット電話の呼び出しを受けたときは受話器を上げるだけで話ができる。
⑤接続した電話機をインターネット電話とNTT の一般回線とで使い分けることができる。
⑥インターネット電話を利用していない時でNTT の一般回線からの呼出しがあった場合には電話機の接続が自動的に切り替わり、電話機のベルがなる。

なお、ドライバソフトは、 http://www.voistage.com/dl/101na/101na.htm より無償でダウンロードできる。

NTT コムウェアが次世代のモバイル系高機能情報サービス基盤の開発に向け、 HP 社の組込用Java 環境「Chai 」のライセンスを取得

NTT コムウェア／日本HP
043- 211- 3613 0120-081-565

NTT コミュニケーションウェアは、日本ヒューレット・パッカード（日本HP ）の組込用情報端末向けJava 開発環境「Chai （チャイ）」のライセンスを取得、今後、次世代のモバイル系高機能情報サービス基盤を開発することを発表した。

携帯型の移動端末を利用したモバイル系インターネット市場は今後ますます拡大し、多種多様なサービスが提供されることが予想される。携帯情報端末には、従来のメーカ固有のアプリケーション実装方式ではなく、事業者サービスの変更に柔軟に対応できるシステム・アーキテクチャが要求されている。

Chai は、従来の組込機器用Java 実行環境をさらに情報端末向けに拡張したJava 統合実行環境で、リアルタイム性能、構成の柔軟性、プログラムのコンパクト性に優れている。リアルタイムOS などと高い親和性をもっており、携帯電話タイプからハンドヘルドタイプなどにも対応できるスケーラビリティを持っている。

NTT コムウェアは、長年培ってきた通信分野のSI 能力およびネットワークコンピューティングをにらんだ大規模分散処理に関する技術力に、HP のChai テクノロジーを融合させることにより、今後ますます高度化する業務に即応できる携帯端末の実装方式および高機能サービスを提供するフレームワークの開発を進めていく。近い将来、この開発により完成したフレームワークを同社のインターネットビジネス市場への参入に向けた重要基盤と位置づけ、たとえば携帯電話会社あるいは携帯情報端末を事業としている各社、さらには同社内ASP 事業などに広く展開を進める方針。

RSA セキュリティが98 年に続き「コンピュータ・セキュリティに対する会社員意識調査」を発表

RSA セキュリティ
03- 3539- 7668

RSA セキュリティは、98 年に引き続き「1999 年コンピュータ・セキュリティに対する意識調査」をとりまとめ、公表した。この意識調査は、同社が首都圏近郊において、コンピュータを日常的に業務使用している人々の「プライバシーと企業情報」と「コンピュータ・セキュリティ」に対する意識を測るために実施したもの。

調査の概要と、調査結果で注目すべき点は以下の通り。なお、調査結果の詳細は、同社のホームページ（ http://www.rsasecurity.co.jp ）に掲載されている。

調査時期:1999 年9 月
調査対象:首都圏近郊で働くビジネスマン／OL
調査方法:個別アンケート
回答者数:522 名(男性309 名、女性213 名)

①個人情報におけるセキュリティ意識
・他人にもっとも知られたくない個人情報は、男性が
「年収」、女性が「日記の中身」
・個人情報の値段は、男性10 万円～100 万円、
女性100 万円～1 ,000 万円

②E メールにおけるセキュリティ意識
・約9 割がE メールを利用している。
・E メールはビジネスでの利用が多く、年齢が低くなるに従い私用で利用している。
・78 ％がE メールは他人に見られる可能性があると感じている。
・16 ％がE メールを暗号化して送っている。

③オンラインショッピングをしたことがあるのは14 ％

④コンピュータ・セキュリティに対する社内の危機意識が高まっている。

ISP 向けに「リソース・プール・マネジメント」および「リソース・プール・マネージャー・サーバ」を販売開始

日本シスコシステムズ
03- 5219- 6000

日本シスコシステムズは、ダイヤルアップ・アクセス・サービスの設備利用を効率化する「リソース・プール・マネジメント」（RPM ）と「リソース・プール・マネージャー・サーバ」（RPMS ）の国内販売を99 年11 月 24 日より開始した。

RPM とRPMS は、ISP や通信事業者に対し、一つまたは複数のAS 5300 やAS 5800 等のアクセスサーバで同時に提供するダイヤルアップ・サービスを包括的に管理するソリューション。課金機能やネットワーク・リソースの利用を最適化するさまざまな機能、利用ポートのリソース管理のリアルタイム・レポートなどを提供する。これによって、ISP は、顧客のダイヤルアップ・コールのリソースを管理することが可能となり、一般ユーザ、企業ユーザとISP ユーザへのホールセール・サービスを同時に提供することが可能となる。たとえば、顧客がダイヤルアクセスでモデムを使用した際、ネットワーク管理者は、顧客の利用パターンをリアルタイムにモニターすることが可能。これにより、サービスプロバイダは顧客ごとの利用形態や用途に合ったサービスを提供することができるようになる。また多数の拠点にある複数のサーバを管理する大規模なサービスプロバイダーにとって、Cisco RPMS は、リソースの利用状況やサービス設定の中央集中管理をするサーバベースの管理による強力なネットワーク管理機能を提供する。さらに、HTML ユーザ・インタフェースによって、地理的な位置に関係なく、さまざまなクライアント・プラットフォームからのサーバ管理が可能となる。

RPMS 、1 サーバの希望小売価格は5 ,933 ,000 円。

Oracle Application による ASP ビジネスの国内展開を発表

日本オラクル
03- 5213- 6395

日本オラクルは、99 年12 月7 日、同社のERP パッケージ「Oracle Application 」を基盤としたe-business 戦略の一環として、ASP （アプリケーション・サービス・プロバイダ）ビジネスの日本国内への展開を開始することを発表した。ASP サービスの日本市場への展開は、同社が提携するパートナーを通じて行われる。

Oracle Application は、クライアント・アプリケーションが全面Web 対応しているため、ユーザはWeb ブラウザさえあれば、即座にERP システムの機能を利用できる。 ASP パートナー各社は、オラクルのERP およびCRM のスイート製品であるOracle Application を通じて、ユーザ企業にオンラインでアプリケーションの機能を提供することになる。今回のASP サービスの開始によって、ユーザ企業は大規模なERP を購入・導入することなく、 ERP の機能を短期間で、安価に利用することが可能になる。

Oracle Application を使ったASP サービスの提供に関して提携するパートナーはすでにデータセンタ運営を含むホスティング・サービスの実績があり、さらにOracle Application の販売や導入・運用に携わってきた有力SI 各社になる。これらASP パートナーとの提携により、ユーザ企業はそれぞれの業種、業態、業務上の必要性に見合うシステムのアウトソーシング・サービスとして活用することが可能となり、企業資源の効率的活用と業務への集中化が実現できるとしている。

当初、ASP パートナーとして、伊藤忠テクノサイエンス、NTT データ、NTT ソフトウェアなど21 社が参加する予定となっている。