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顧客知経営の実現をコンセプトにCRM/コンタクトセンタビジネスを展開
㈱NTTデータ ビジネス開発事業本部
CRM/コンタクトセンタビジネスユニット長
吉川 明夫氏
プロフィットセンタ化を目指した次世代CRMコンタクトセンタ
㈱NTTデータ ビジネス開発事業本部
コンタクトセンタビジネス担当 部長
岸本 博之氏
CRMシステム・コンポーネントに最適なパッケージを選択
㈱NTTデータ ビジネス開発事業本部
CRMソリューション担当 部長
菊池 雅幸氏
顧客中心経営を全社レベルで実現する情報ガバナンス
㈱NTTデータ ビジネス開発事業本部
CRM ビジネス担当 部長
西村 和浩氏
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