顧客ニーズに基づいたプロセス改善 ！
～全社をあげたNTTコムのカイゼン推進活動～
顧客ニーズに基づいて、サービスやプロセス改善に全社をあげて取り組むNTTコミュニケーションズ。同社では、顧客企業の事業展開に合わせてタイムリーなサービス提供を目指すバリューチェーン改善や、複数のサービスをワンストップで提供する複合化などの取組みを実施している。ここでは、NTTコミュニケーションズの「カイゼン推進活動」の背景と狙い、既に取組みを進めているサービスを紹介する。
セキュリティ
ニーズに最適な情報セキュリティ環境を迅速に構築する「One-stop Security Solution」
グローバル
国ごとに異なる通信環境やサービス品質にもフレキシブルに対応するソリューションを提供
ソリューション
ビジネスチャンスを確実に“つなぐ”ために必要な機能や仕組みを複合的に提供
ユビキタス
必要な時に必要な相手とコミュニケーションできるユビキタスソリューションをワンストップで提供
基盤商材
品質とともに柔軟性と拡張性の高いネットワーク＆サービスの実現に向けて
