高品位なサービスでブロードバンドのトッププロバイダーを目指すNTTぷらら
インタビュー
(株)NTTぷらら 代表取締役社長 板東 浩二氏
インターネット接続サービス「ぷらら」に加え、2008年に新たなIPTVサービスとして提供開始した「ひかりTV」でも市場で高い評価を得ているNTT ぷらら。IPTV 事業の成功モデル確立に向けて、市場を牽引し続けている同社の最近の取り組みについて、板東浩二社長にうかがった。(続きはPDFでご覧ください)
ひかりTV① サービス概要&プロモーション活動
キャラクター「ひかりカエサル」を中心としたプロモーション活動で高い認知度を獲得
ひかりTV② 端末&ユーザビリティ
「ひかりTV」の利便性向上を目指して操作性に優れた機能&サービスを提供
ひかりTV③ 映像コンテンツ
高画質映像を求めるお客様ニーズに対応し、新たな視聴スタイルを提案
ひかりTV④ 技術&保守運用
開発部門と保守運用部門が一体となって迅速かつスムーズなサービスリリースを実現
ISP「ぷらら」① 顧客満足度向上への取り組み
より満足度の高いISPを目指してお客様の生の声をサービス&サポートに反映
ISP「ぷらら」② セキュリティ対策
安全にインターネットをご利用いただくためのセキュリティ対策サービス拡充を推進