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現状分析ツリーの作成プロセス

現状の問題点とその根本原因との因果関係を論理的に分析する手順１と手順２ではエンティティを抽出することにより現状分析ツリーの作成を準備する段階だ。手順３でエンティティ間の因果関係を分析してツリーを作成する。手順４では、作成した現状分析ツリーに抜けがないことを確認する。手順５では現状分析ツリーの中で何が根本原因なのかを明らかにする。

【手順1】ゴールを抽出する

・システム境界とゴールを抽出する。

たとえば、「ある地方都市を活性化するシステム」はシステム境界の例である。

ゴールは「住民が生きがいを持つ町づくりシステム」。システムには情報システムだけでなく人間活動も含めることができる。

・システムの問題を列挙する。

たとえば、「このシステムのどこが良くないのか？」を考えることでシステムの問題点を抽出していく。

【手順2】好ましくない結果を見つける

まず抽出した問題点に対して、その原因、マイナス面、理由を列挙する。

次に、このようにして抽出した原因、マイナス面、理由を分析ツリーの構成要素（エンティティ）とする。

さらに、これらのエンティティの中から、好ましくない結果（UDE）を決める。ここで理由に基づいて作成されたエンティティを好ましくない結果の候補とする。原因よりもその理由の方がより好ましくないことを説明している上位の概念となるからである。

【手順3】問題間の関係を分析する

エンティティ間の因果関係を次の４ステップで作成する。

まず、関連するエンティティをグループ化してクラスターを構成する。

次に、クラスター内のエンティティ間を因果関係により関連付ける。

さらに、クラスター間を関連付けるために、クラスターの境界にあるエンティティ間の因果関係を確認する。

最後に因果関係に基づいてエンティティを関係づけることで現状分析ツリーを構成する。

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この手順はあくまでも大まかな分析の流れを示したものである。実際にはこの手順のように直線的に因果関係が分析できるわけではなく、反復的に因果関係の付け直しや、新たな原因や、結果を追加、削除することが必要になるだろう。したがって、原因や結果を分割してクラスターを見直すこともあるはずだ。

【手順4】原因の抜けがないことを確認する

まず別の原因を探す。ここで、注目している結果が生じるのに現在の現状分析ツリーに現れている原因以外の原因を「別の原因」という。もし「別の原因」があれば、現状分析ツリーに追加して因果関係を見直す。

次に下向きにツリーを展開することにより、因果関係に抜けがないことを改めて確認する。

最後に、好ましくない結果を見直す。この理由は、現状分析ツリーが完成に近づくとともに最初に考えていた好ましくないと考えていた結果が重要でないことに気づく場合があるからだ。

【手順5】問題の根本原因を見つける

まず悪循環ループを探す。ここで、原因に基づく否定的な結果がその原因の新たな成立につながるとき、悪循環ループを構成するという。悪循環はその原因が解決されれば、逆に好循環に転換する可能性を持つので、改革の機会を発見する上で重要な意味がある。

次にすべての根本原因と核心問題を見つける。ここで、人が関与することによって解決できる原因を根本原因という。根本原因は改革によって変更できる原因である。人が関与できない原因を根本原因とは言わない。また好ましくない結果の大部分を引き起こすような根本原因を核心問題という。

また、根本原因の観点から見て本質的でないエンティティを削除する。

最後に、改革に取り組むために対象とする根本原因を選択する。選ばれた根本原因が制約条件である。

地域社会の問題分析事例

徳島県上勝町（かみかつちょう）の町おこしの事例[3]について、現状分析ツリーを作成してみよう。上勝町はミカン以外の産業のない山間の過疎と高齢化に悩む町だったが、葉っぱをビジネスにすることで、活性化に成功したことで有名になった。

何が上勝町の問題だったのか？何を変えることで上勝町は成功したのか？どのように改革することができたのか？

ここでは、論理思考プロセスの最初の問を考えよう。徳島県上勝町の現状分析ツリーを図１に示す。

システム境界は、上勝町の地域社会だ。

ゴールは上勝町を活性化することだ。

地域社会（上勝町）を活性化できないことが好ましくない結果だ。

悪循環ループは事業を創出できないので、働き手が都会に流出し、住民が減少し、税収が減少するので、事業に従事する働き手もいなければ、事業投資する資金もない。したがってさらに事業を創出する機会が減少することになる。

根本原因は、上勝町には事業資源がないと思っていたことだ。山ならどこにでもある「葉っぱ」を料亭などで添えられる「つまもの」として商品化することで、すべてが好転したことから、理解できるだろう。イノベーションは技術開発だけではない。すでに存在するが顕在化していない価値を発見することでも創造することができるという例だ。

まとめ

今回はゴールドラットによる制約理論と論理思考プロセスの概要を紹介した。また現状分析ツリーついて述べ、事例を紹介した。

論理思考プロセスの６つの図式をシステムのasisとtobeという面と、whatとhowという面の２つの側面からまとめると、図２のような関係になるだろう。

ゴールドラットによれば、現状を認識するだけではシステムを改革することはできない。論理的な因果関係を明らかにすることで、なぜ好ましくない結果が生じるのかを理解する必要がある。その上で好ましくない結果を導く根本原因を見つける必要がある。

現状のシステムの問題を改革するには、新たなイノベーションによって現状のシステムに関するできごとの因果関係を把握し、その根本原因を取り除くことができるようにシステムを再構築していく必要がある。

次回はゴールドラットの第２の問に対する手法を紹介しよう。現状分析ツリーに対して、問題を解決するための対立解消図や未来実現ツリーなどを紹介する。

■参考文献

• [1] エリヤフ ゴールドラット著, 三本木 亮 訳、ザ・ゴール ― 企業の究極の目的とは何か、ダイヤモンド社 、2001
• [2] H.ウイリアム デトマー著, 内山 春幸, 中井 洋子訳、ゴールドラット博士の論理思考プロセス―TOCで最強の会社を創り出せ! 同友館、2006
• [3]朝日新聞、葉っぱで年商2.5億円、地域に生きて、新商売、2006,11月27日朝刊