Web2.0による新しいソフトウェア開発方式の取組みが始まっている。たとえば、ERPではカスタマイズによる開発が日本だけでなく、欧米でも実は盛んだということだ。カスタマイズでどのようなことが実施されているかを調査した研究がある。その内容をみると、既存システムの改造・拡充作業によく似ている。対象ドメインが同じで、継続開発に起因する要求変更管理が必要になること、したがって類似要求や類似開発が多いこと、つまり再利用が重要になる。ところが従来の開発方式や開発環境は新規開発に焦点を当てているため、改造で必要となる顧客と開発者、開発者間のコラボレーションをかならずしも十分に支援してはこなかった。

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