NTTグループのソリューションガイド

ICTソリューション総合誌 月刊ビジネスコミュニケーション

ビジネスコミュニケーション

コンタクトセンタシステム「CTstage 4i」
のワンストップサービスを
中国で提供開始

沖電気


沖電気は、同社のコンタクトセンタシステム「CTstage 4i for .NET(CTstage 4i)ソフトスイッチモデル」の中国語版の販売を開始した。またこれに伴い、日系企業向けに、中国現地でのシステム構築から運用・保守までをトータルでサポートするサービスの提供を開始する。今回提供を開始するサービスは、ITインフラ整備からコンタクトセンタ導入まで、お客様のシステム構築を一括支援するサービスと、日本語/中国語による24時間受付をはじめとしたシステム保守サービスである。サポート拠点は、上海、無錫、蘇州、深、広州に設置し、2006年1月以後は、大連、北京にも設置される予定である。

沖電気では、急成長する中国市場をターゲットに、2003年4月より「CTstage 4i」UnPBXモデルの中国語版を販売してきた。さらに、日本と中国を連携したオフショアシステムへの需要や、広大な国土を背景として集中も分散もフレキシブルに対応したいというニーズに応え、ソフトスイッチモデルの中国語版を販売することとなった。CTstage 4iソフトスイッチモデルは、サーバとオペレータ拠点をIP-VPNや広域LANなどで接続することで、データと通話のIP統合を実現するコンタクトセンタシステムである。本システムにより、サーバは日本に設置して基幹システムと連携し、オペレータは運用コストが廉価な中国に配置するオフショアシステムや、中国国内の複数拠点を統合する分散型システムなど、運用形態に併せたロケーションフリーなシステム構築を実現できるようになった。

なお、CTstage 4iの中国における販売およびワンストップサービスの提供は、沖電気の中国現地法人である沖電気軟件技術(江蘇)有限公司が担当する。

お問い合わせ先

●TEL:0120-490-988


会社概要 NTT ソリューション 広告募集 ページ先頭へ
Copyright:(C) 2000-2017 BUSINESS COMMUNICATION All Rights Reserved. ※本サイトの掲載記事、コンテンツ等の無断転載を禁じます。