オンデマンドCRMサービスのマーケットリーダーであるセールスフォース・ドットコムは、世界初のオンデマンド・アプリケーション・プラットフォーム「AppExchange」と、オンデマンドCRMソリューション「Salesforce」の最新版「Winter’06」を発表した。

今回発表した２つのサービスは、Web上でのオンデマンド・ビジネスを確立するための取組み“ビジネスウェブ”を推進するものである。

“ビジネスウェブ”とは、オンデマンド・アプリケーション、サービス、コンポーネント、製品開発といったネットワークで構成され、これを活用することで顧客は全てのビジネスをオンデマンドで遂行するが可能となる。この“ビジネスウェブ”により、システム開発者やベンダーは、他の開発者、ユーザー、顧客企業、パートナーが統合、改良した新しい機能やコンポーネントをオンデマンドで迅速かつ容易に導入することと、新機能の追加やアップグレードについて懸念することなく、システムの統合や導入を自身によって行うことができるようになる。

この“ビジネスウェブ”というユビキタスな環境では、セキュリティ、可用性、信頼性、拡張性を提供することは、必要不可欠な条件である。今回発表されたAppExchangeは、その単一データモデル、高いセキュリティ、拡張性、弾力性、オープンAPI、開発環境といった特長で、“ビジネスウェブ”による最大限の利益を得るために必要なオンデマンド・プラットフォームである。一方、Winter '06は、同社のオンデマンドCRMソリューションの最新版で、新しいユーザーインタフェースやテリトリー管理をはじめとした200以上の機能が追加されている。