SaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand R18」を発表
日本オラクル
日本オラクルは、SaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand R18」を発表した。
Oracle CRM On Demandは、企業において顧客との接点となるマーケティング、営業、コンタクトセンター、フィールドサービスにおける業務を包括的に提供するSaaS型のCRMアプリケーションである。最新版では、大規模ユーザーにおける利用拡大を見込んだ機能が強化され、顧客企業がクラウドサービスを活用する際に重視するセキュリティ環境を拡充。基盤技術として、セキュリティ製品「Oracle Database Vault」に対応し、顧客データの保護がより一層強化された。また、仮想プライベート・ネットワーク(VPN)接続や暗号化、アクセスコントロール、監査も可能となり、重要なデータの安全かつセキュアな状態が確保され、データ保護に関する法規制の遵守を支援する。
さらに、ユーザー数200名、契約期間36ヶ月以上の顧客を対象に迅速で円滑な導入やアップグレードを支援する無償サービス「Oracle CRM On Demand Services」を提供する。本サービスでは、オラクルの技術者による導入支援、有効的な活用を促すための4ヶ月に1回の調査と報告、さらにOracle CRM On Demandの機能の適切かつ効果的な利用を促すトレーニングが提供される。
NEWS(2010年11月)
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