NTTレゾナント株式会社が提供する無料Q&Aサービス「教えて! goo」は、多種多様な機能を備えた携帯端末“スマートフォン”に特化したQ&A特集「gooスマホ部に訊け！」を開設した。

本特集では、スマートフォンへの機種変更や機能比較、操作性など、これから購入もしくはすでに購入したユーザーが質問を投稿し、スマートフォンに熟知した「gooスマホ部」部員が回答するもの。

背景

日本におけるスマートフォン市場は、昨年12月にMM総研が発表した「スマートフォンの市場規模の推移・予測（＊）」によると2011年の出荷台数予測が1545万台、2015年には2410万台になるなど、その勢いが止まらない。また、gooリサーチが2010年12月、約8,500人に調査した結果によると「スマートフォンを購入する予定がある」「欲しい」が、「購入する予定がない」と同じく約半分を占めている。

このように注目されているスマートフォンだが、「スマートフォン購入を検討する際に気になることは」という質問に対して「機種変更（買い替え）（１位）」「機種比較（４位）」などがあげられている。まだまだ情報が少ないスマートフォンであるが故に、その情報ニーズが多いところに着目し、ユーザーの機能比較など購入する際の疑問を解決するべくスマートフォンに限定した質問・回答特集「gooスマホ部に訊け！」を開設した。

サービス概要

「gooスマホ部に訊け！」では、ユーザーがスマートフォンに関する質問を投稿し、スマートフォンを熟知したgooスマホ部の部員23名（開始当初）が回答するサービス。

カテゴリーは機種別、機能別で34種用意することで、すでにやりとりされている質問・回答を簡単に検索することができる。

これにより、「教えて！goo」では、質問・回答を通じて、スマートフォンに関するユーザーの疑問解決をサポートしていく。

利用方法

「goo」トップページより「教えて！goo」へ移動し、「gooスマホ部に訊け！」をクリックする。「gooスマホ部に訊け！」のURLは以下の通り。

URL：http://sp.oshiete.goo.ne.jp/