伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（以下、CTC）が2017年9月より提供しているコンシューマーID 基盤サービス“SELMID（セルミッド）”は、複数のサービスを提供するB2C事業者が、サービス毎に存在する顧客ID を統合的に管理する上で必要になるさまざまな機能を一括して提供する。
CTCはドイツのCelonis社と協業し、同社のプロセスマイニングクラウドサービス“Celonis IBC”を国内で提供している。本稿ではCelonis社のサービスを活用したソリューション開発など、プロセスマイニングに関するCTCの取り組みを紹介する。
コロナ禍で在宅勤務が急増したものの、コンタクトセンター業務についてはセキュリティや生活音などへの不安から導入に踏み切れない企業も多い。CTCはそうした企業が製品選定や検証の手間をかけずに在宅勤務を導入できるよう選択可能なソリューションをパッケージ化して提供している。
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社のグループ会社であるCTCシステムマネジメント株式会社（以下、CTCS）は、株式会社エルテスの内部脅威検知サービス“Internal Risk Intelligence（IRI）”を活用し、内部脅威を検知して社内情報の外部流出の防止や労務管理の改善に役立つサービス“AI ログ解析ソリューション“を提供している。
CTCは処理速度やコストパフォーマンスが求められる場面でも顔認証を実装しやすいアヨニックス株式会社（以下、Ayonix 社）の高速・軽量なマルチデバイス対応顔認証エンジンを活用し、さまざまな課題を解決する取り組みを進めている。
CTCは社会貢献活動にも力を入れている。その取り組みの一部をより推進させるために2019年10月1日に設立した“一般財団法人CTC未来財団”が、2021年3月1日付けで内閣府より公益認定を受けた。本稿では公益財団法人となったCTC未来財団の取り組みを紹介する。
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