NTTテクノクロス株式会社（以下、NTT-TX）は高い技術力を持つ豊富な人材と、NTT の研究所との密接な関係を活かし、NTTグループ外の技術や商材も掛け合わせ、さまざまなソリューションを生み出している。2021年6月17日付けで代表取締役社長に就任した桑名栄二氏に、同社のミッションや特に注力している取り組みなどについて伺った。
NTTテクノクロス株式会社 代表取締役社長桑名 栄二氏
NTT-TXではNTT研究所の技術を活用してコンタクトセンター（以下、CC）業務を支援する“ForeSight Voice Mining（以下、FSVM）”を提供している。本稿ではデザイン思考を活用したFSVMのUIやValueの刷新とグローバル展開の取り組みについて紹介する。
NTT-TXはNTTの研究所の最先端技術を活用して、自然な音声を作成可能にする音声合成ソリューション“FutureVoice”を提供している。お客様のニーズを汲み取る形でさまざまな音声バリエーション・利用形態への対応や、より自然な音声の実現に取り組み続け、新しい価値を提供し続けている。
NTT-TXはAIやIoT、ビッグデータ分析を活用したソリューション開発において、現場の知見を重視している。本稿では同社が成長事業の1つに位置付けている食農ICT分野の中から、特に酪農・畜産の現場で地道な活動を通じてソリューションを開発している事例を紹介する。
※記載の会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
Copyright © BUSINESS COMMUNICATION. All rights reserved. ※本サイトの掲載記事、コンテンツ等の無断転載を禁じます。