金融イノベーション本部は、「ビジネス×テクノロジーにより新たなマーケットを創出する」をミッションとしている。Foresight起点でお客様への価値を構想し、お客様と一緒に、ビジネス・サービスをスピーディに創造し、社会課題の解決とお客様の持続的な成功を実現していく。お客様との新たな価値創造を通じて、社員がやりがいと誇りを持って挑戦し、成長し続ける組織を目指している。
金融デザインセンターは、NTTデータのデザインブランドであるTangityの中で、金融領域に特化したインハウスデザイン組織だ。イノベーションを起こす上で不可欠な、ユーザー目線での問題の探索、本質的な課題の特定、サービスの可視化・検証といったデザインコンサルティングサービスを、金融分野の各事業部門と連携しながら提供している。
金融イノベーション本部 ビジネスデザイン室は、Foresight起点でのコンサルティング提供を通じて、金融機関や金融機能の活用により新たな事業に挑戦したいお客さまの事業変革やビジネス共創に取り組む。
グローバルカスタマーサクセス室（以下、GCS室）は、金融イノベーション本部において直接お客様と相対した事業展開を行っている。「Customer Success Enabler」というビジョンの元、目指しているのは、お客様の本質的な課題にアプローチし、高い付加価値を提供してお客様を成功に導く存在となることだ。
金融業界では、データの活用が重要な経営課題として認識されている。しかし、多くのお客様は「具体的なデータ活用のユースケースが見つけられない」、「DXを導入したいがどう進めれば良いか分からない」、「システム基盤は導入したが活用度合いが低い」等の課題を有している。金融版デジタルサクセスは、期待効果や進め方を具体化するコンサルティングから、実現する基盤の実装まで一気通貫で支援するサービスだ。
金融イノベーション本部ビジネスデザイン室では、Foresight起点でのコンサルティングの実践に加えて、デジタル技術トレンド及び顧客の経営アジェンダを起点とした新規事業創造に向けた取組を強化している。アプローチ方法および経営アジェンダについての取組を紹介する。
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