ForeSight Voice Mining

AIで「怒り」だけでなく「満足」の感情も判定可能に  ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を用 […]

NTTTX2019-6-f2
NTTテクノクロス


コンタクトセンターソリューション

既存業務の効率化や省力化で人手不足を解消 NTT Comが提供している「コンタクトセンターソリューション」は、顧客接点において、 […]

Com2019-6-f-1
NTTコミュニケーションズ


FAQコンタクトソリューション

コンタクトセンターでの応対業務の効率化による コスト削減と品質向上を支援 NTT-ATが提供する「MatchContactSol […]

ATf-2019-4-1
NTTアドバンステクノロジ


ForeSight Voice Mining®

お客さまの「声」を分析してビジネスに活かしていくコンタクトセンターAIソリューション お客さまの「声」をビジネスに活かすことがで […]

AI


NTT Com、コールセンターにおけるAIの本格導入を支援

NTTコミュニケーションズは3月19日、損保ジャパン日本興亜向けに構築した音声認識AIを活用した「アドバイザー自動知識支援システム」を、既に導入済みの一部コールセンターに加え、2018年3月から全国のコールセンターへの本格導入に加え、両社がNTTグループのAI技術「corevo®(コレボ)」を活用して将来の音声自動通話対応を見据えた共同実験も開始すると発表した。 […]