CX事業の拡大に向けたNTTテクノクロスの取り組み

「NTTテクノクロスは主要な事業領域の1 つ、CX(Customer Experience)事業のさらなる拡大に取り組んでいる。本稿ではCX 事業を展開する上での同社の強みや方針、最近の取り組みなどについて紹介する。」他、計4つの特集記事をPDFファイルでご覧いただけます。 […]


ヒトを情報通信処理可能にすることをめざす NTT人間情報研究所の取り組み

「NTT人間情報研究所(以下、人間研)は「時空間データ」の格納、検索を高速に行うための技術“Axispot®”の研究開発に取り組んできた。本稿では成果提供の例として、NTTドコモが提供する位置情報を活用した“ジオフェンシング・プラットフォーム”にAxispot®を適用した事例を紹介する。」他、計4つの特集記事をPDFファイルでご覧いただけます。 […]


豊かな未来に向けてITの可能性に挑戦する伊藤忠テクノソリューションズ

「伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が2017年9月より提供しているコンシューマーID 基盤サービス“SELMID(セルミッド)”は、複数のサービスを提供するB2C事業者が、サービス毎に存在する顧客ID を統合的に管理する上で必要になるさまざまな機能を一括して提供する。」他、計6つの特集記事をPDFファイルでご覧いただけます。 […]


カスタマ・エクスペリエンス

コンタクトセンタでのCX向上のために ナレッジに基づいたトータルソリューションを提供 少子高齢化による人口減少や、製品・サービス […]

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クラウド


ForeSight Voice Mining

AIで「怒り」だけでなく「満足」の感情も判定可能に  ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を用 […]

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NTTテクノクロス


コンタクトセンターソリューション

既存業務の効率化や省力化で人手不足を解消 NTT Comが提供している「コンタクトセンターソリューション」は、顧客接点において、 […]

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NTTコミュニケーションズ