豊かな未来に向けてITの可能性に挑戦する伊藤忠テクノソリューションズ

「伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が2017年9月より提供しているコンシューマーID 基盤サービス“SELMID(セルミッド)”は、複数のサービスを提供するB2C事業者が、サービス毎に存在する顧客ID を統合的に管理する上で必要になるさまざまな機能を一括して提供する。」他、計6つの特集記事をPDFファイルでご覧いただけます。 […]


ForeSight Voice Mining

AIで「怒り」だけでなく「満足」の感情も判定可能に  ForeSight Voice Miningは、NTT研究所のAI技術を用 […]

NTTTX2019-6-f2
NTTテクノクロス


コンタクトセンターソリューション

既存業務の効率化や省力化で人手不足を解消 NTT Comが提供している「コンタクトセンターソリューション」は、顧客接点において、 […]

Com2019-6-f-1
NTTコミュニケーションズ


ForeSight Voice Mining®

お客さまの「声」を分析してビジネスに活かしていくコンタクトセンターAIソリューション お客さまの「声」をビジネスに活かすことがで […]

AI


NTT Com、コールセンターにおけるAIの本格導入を支援

NTTコミュニケーションズは3月19日、損保ジャパン日本興亜向けに構築した音声認識AIを活用した「アドバイザー自動知識支援システム」を、既に導入済みの一部コールセンターに加え、2018年3月から全国のコールセンターへの本格導入に加え、両社がNTTグループのAI技術「corevo®(コレボ)」を活用して将来の音声自動通話対応を見据えた共同実験も開始すると発表した。 […]