ボイスデジタルトランスフォーメーション

音声によるDXでお客さま業務を大きく変革！ コンタクトセンタからオフィス業務まで、自動化による効率化と顧客接点強化を実現します。

NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）が提供するボイスデジタルトランスフォーメーション（以下、ボイスDX）は、音声とAIをはじめとする先進技術を活用し業務自動化を可能とする音声活用DXです。従来の「ヒト」メインで対応するコンタクトセンタにかわり、「AI」がメインで自動対応~受付完了可能なコンタクトセンタ向け「コンサルモデル（仮称）」、また、オフィス業務においても簡易DIYで電話からの音声入力や出力を使った業務効率化が可能な「パッケージモデル（仮称）」の2つのモデルを用意しています。