NTTアドバンステクノロジのソリューション

「NTTグループの最新ソリューションガイド」は、NTTグループのイノベーション＆ソリューションをご紹介する本誌の特別連載企画です。

NTTアドバンステクノロジのソリューション

オンライン営業ツール「Comme@CS」

withコロナ時代のオンライン営業ツールとして最適な「Comme@RCS」

NTTアドバンステクノロジ（以下：NTT-AT）は、働き方改革やテレワーク、業務改善などを支援するソリューションとして、WebRTC技術を活用した簡易クラウドコンタクトサービス「Comme@ONE」を提供しています。2019年6月には、お客さまの多様な要望に応えるために、その進化系サービスである「Comme@CS（カスタマーサポート）」を提供開始しました。本サービスは、既存の電話設備はそのままに、映像通信、画面・資料共有、チャット機能などの提供により、電話と併用して非対面商談・遠隔支援などを行うもので、コールセンターの電話応答者支援、インサイドセールス、テクニカルサポートなど、幅広い利用シーンでお客さまのビジネスに貢献します。

IOWN/プレIOWN

IOWN構想の具現化に向け、まずプレIOWNから関連ビジネスを本格始動

NTTアドバンステクノロジ（以下：NTT-AT）は、NTTのIOWN（Innovative Optical and Wireless Network）構想の具現化に貢献すべく、2019年10月「IOWN推進準備室」をいち早く設置。さらに本年4月には「IOWN推進室」へと体制強化を図り、IOWN関連ビジネスの本格展開を開始しました。IOWN推進室は、要素技術の研究開発を推進するNTT研究所と、その技術を応用・事業化するNTTグループ会社やパートナー企業との間をつなぐフロント・コーディネータの役割を担い、将来コンセプトの可視化、IOWN／プレIOWNの展開支援、IOWN基盤技術の確立・実用化をワンストップで推進します。以下では、NTT-ATのIOWN関連ビジネスの取り組みについて紹介します。

WinActor Ver.7シリーズ

「WinActorR」はネクステージへ−フルリメイクにより高速化とUI/UX改善を実現した次世代RPA「WinActor　Ver.7シリーズ」−

日本企業の業務にマッチした純国産RPAとして、2014年の商品化・発売以来、現在までに幅広い分野の4,700社を超える企業・自治体での導入実績を誇る「WinActor」。NTTアドバンステクノロジ（以下：NTT-AT）では、利用にあたって“つまずかない、つまずいても転ばない”誰もが使いやすいRPAのさらなる追求をコンセプトに、ソフトウェアアーキテクチャを根本から見直し、フルリメイクしたメジャーバージョンアップ版の第一弾、「WinActor Ver.7.0」を本年1月30日に販売開始しました。フルリメイクすることで、従来版に比べて大幅な処理速度の高速化と、UI/UXの改善による大幅な操作性の向上を実現しています。以下では、次世代RPAとして、「WinActor Ver.7シリーズ」が目指す“自動化の新たな世界”について紹介します。

NetworkBrain

Interop Tokyo2019「Best of Show Award」マネジメント部門グランプリ受賞　ネットワーク管理を可視化し、自動化推進を加速する「NetworkBrain」

NTTアドバンステクノロジ（以下：NTT-AT）は、ネットワークセキュリティビジネスを重点分野の一つとして位置付けており、さまざまなネットワークセキュリティ製品およびサービスを提供しています。ここでは、日々複雑化するネットワーク管理を可視化し、自動化推進を加速する米NetBrain Technologies Inc.(以下：NetBrain社）のマップベースのネットワーク自動化製品「NetworkBrain」（以下：本製品）をご紹介します。本製品は、動的なネットワークマップをユーザーインターフェイスとして、ITワークフロー全体のタスクを自動化し、ネットワークチームにSDNを含めたハイブリッド環境全体のエンドツーエンドにおける可視性を提供します。

ネットワークトラフィック可視化ソリューション

仮想NWのドライブレコーダー「＠FlowInspector」が、 “スマート”で“シンプル”にトラフィック監視を実現します。

NTTアドバンステクノロジ（以下：NTT-AT）が本年秋より販売を開始するネットワークトラフィック監視システム「＠FlowInspector」は、従来難しかった物理／仮想化ネットワークが混在するさまざまな環境に対応したネットワークの可視化を可能にします。さらに、ドライブレコーダー機能により、ネットワーク異常検知の前後をパケットのみを自動記録するため、巨大なストレージに膨大なキャプチャーデータを保存する必要がなくなり、ますます広帯域になるネットワークの運用・異常分析のコストを大幅に削減します。高品質、大容量のサービス向けデータセンタービジネスや、ネットワークのトラブル原因を早期に解明したい高可用性が求められるネットワーク運用ビジネスを強力にサポートします。

マイクロセグメンテーション・ソリューション

特許技術“ファーストパケット認証”採用のBlackRidge TACソリューションで重要資産を防御します。

NTTアドバンステクノロジ（以下：NTT-AT）が本年4月より販売を開始している米国BlackRidge Technology, Inc（以下、BlackRidge）が開発したTAC（Transport Access Control）ソリューションは、TCP/IPのファーストパケット（SYNパケット）に対しセキュリティポリシーを実施する特許技術“ファーストパケット認証”を用いたセキュリティ製品です。TCP/IPのSYNパケットそのものを認証し、不正アクセスをシャットアウト。これによりすべてのサイバー攻撃で悪用されるTCP/IPの脆弱性を遮断できます。BlackRidgeのTACソリューションは、信頼しないことを前提としたゼロ・トラストネットワーク時代のネットワークセキュリティに有効な「マイクロセグメンテーション」対応を容易かつ低コストで実現します。

光配線切替ロボットソリューション

光配線切替ロボット「ROME」にお任せください。エレガントな配線／作業の効率化／管理の省力を実現します。

「ROMEシリーズ」は、米Wave2Wave Solution（以下：Wave2Wave）製の光配線切替ロボットです。輸入商社の伯東と協力して、NTTアドバンステクノロジ（以下：NTT-AT）が日本国内で独占販売を開始しました。本製品は、ネットワーク開発ラボおよびデータセンタ運用にあたって必要不可欠な機器間の配線切替をロボットによる光ケーブルのつなぎ替えで実現します。人手で行っていた装置間の光ケーブル配線切替作業をロボットにより実現することで、ヒューマンエラーの防止、配線管理の省力化、切替作業時間の短縮など、労働生産性向上およびコスト削減、セキュリティ性の向上といった効果の実現に貢献します。

FAQコンタクトソリューション

応対業務の効率化と品質向上を図りながらお客様のビジネスや課題の解決に貢献します

「MatchContactSolution」は、NTTアドバンステクノロジ（NTT-AT）が19年前から提供しているFAQを中核としたマルチチャネル対応のFAQコンタクトソリューションです。多くの国内トップクラスのコンタクトセンター／コールセンターで活用されており、こういったお客様のご要望にも対応しつつ継続的進化を続けてきました。最近では、製品QAや業務QAなどのFAQ市場の拡大を踏まえ、AI機能の実装にも取り組んでいます。本年4月1日リリースの最新版では、NTTグループのAI技術ブランド「corevo(R)」の技術を活用した検索エンジンを搭載し、FAQ管理機能の強化と検索の高速化／検索精度の向上を図っています。

「Comme＠（コムアット）」サービス

ワンクリック・コミュニケーションで業務改善と新しいビジネスを創出できるNTT-AT の「Comme@®（コムアット）」

NTTアドバンステクノロジ（NTT-AT）が提供している「Comme＠（コムアット）」は、WebRTC技術を活用した簡易クラウドコンタクトサービスです。業務効率化ソリューションとして、利用いただいていますが、お客様の多様な要望に応えるため、機能拡張と操作性の改善の取り組みを継続して進めています。

IoTソリューション

NTT-ATのIoTソリューションの導入がお試し環境「PoCket」の提供で一段と容易に

NTTアドバンステクノロジ（NTT-AT）は、豊富なIoT案件のSI実績を「IoTソリューション」として体系化。お客様の多様な環境・要望に応じて、データ収集からデータ分析・AI活用までをワンストップで提供します。また、いきなり大きなシステムを導入するのはちょっと・・・とお考えのお客様のために、本格導入前のPoC（コンセプト実証）環境を準備しています。以下では、NTT-ATのIoTソリューションと、IoTのPoC環境「PoCket」を紹介します。

ノーパスワードと電子サインによる安全性向上と業務効率化

既存システムとの連携でさらなる安全性向上と業務効率化を実現するセキュリティソリューション

セキュリティビジネスの展開に注力するNTTアドバンステクノロジ（NTT-AT）は、電子サインとノーパスワードによる業務効率化と安全性向上を視野に、「セキュリティビジネス最新動向セミナー」を開催しました。本稿では、同セミナーの講演内容をベースに、NTT-ATの最新セキュリティソリューションと自社システムとを連携したユースケースを紹介します。

インターネット環境セキュアソリューション「DDoS対策」

コンサルティングから対策製品の導入・運用支援まで、DDoS対策をトータルに支援

DDoS対策ソリューションの展開に注力するNTTアドバンステクノロジ（以下、NTT-AT）は、深刻さを増すDDoS攻撃への対策強化を視野に、サイバーセキュリティ技術の“トップガン”として注目を集める名和利男氏の特別基調講演を含む「DDoS対策ソリューションセミナー」を開催しました。本稿では、同セミナーの講演内容をベースに、NTT-ATのDDoS対策ソリューションを紹介します。

RPAツール「WinActor®」

単純な伝票処理から複雑な作業まで正確、高速に“再現”して業務効率を改善！企業の「働き方改革」に貢献するRPAツール

NTTアドバンステクノロジ（以下、NTT-AT）が提供しているRPA（Robotic Process Automation）ツール「WinActor（ウィンアクター）は、NTTグループが培ってきた技術とノウハウをベースに開発された純国産ソフトウェアです。日本企業の業務にマッチするとともに、企業の「働き方改革」や業務改善に貢献するツールとして、金融業から物流、小売業など幅広い分野の企業で活用されています。

セキュリティソリューション「CS@T倶楽部」

CSIRT運用を支援する会員制サービス「CS@T倶楽部」

情報セキュリティ問題を専門に扱うCSIRTの設立が活発化しています。組織内CSIRTは、サイバー攻撃手法の多様化・巧妙化により広範囲な対応を求められるだけでなく深い知見と様々な経験が必要です。｢CS@T倶楽部｣は組織内CSIRTの運用を支援します。

オールインワン議場設備制御システム「DiscussBox」

カメラ・マイクからインターネット配信まで、機器制御をタッチパネルに集約してシンプル化。議会中継の省力化とコスト削減をサポート。

NTTアドバンステクノロジ株式会社は、ICT議会を実現するサービス「Discuss（ディスカス）シリーズ」を提供しています。 Discussシリーズの新ラインナップの「DiscussBox（ディスカスボックス）」は、タッチパネルの簡単操作だけで、インターネット議会中継を実現するオールインワン議場設備制御システムです。また「DiscussBox」の会議ユニットには、有線と無線（赤外線）両方式のマイク設備との組み合わせでさまざまな会議運営ニーズに対応する、“音” と“映像” の専門メーカー TOA株式会社の機器を採用しています。

@InfoCanal®戸別受信機

携帯電話網につながる。防災情報も受信可能な＠InfoCanal®戸別受信機。

NTTアドバンステクノロジ（以下、NTT-AT）は、NTT-ATが提供中の情報配信サービス「@InfoCanal^®（アット・インフォカナル）」用の受信端末として、通信経路として携帯電話の3G/LTE網につながる戸別受信機を開発しました。本受信機は、「@InfoCanal^®」を利用している自治体等のお客さまから配信されたメッセージや、NTTドコモが提供している緊急速報「エリアメール」の受信・自動音声読み上げに対応しています。さらに@InfoCanalR経由およびエリアメール経由で配信されるJ アラート情報の受信・自動音声読み上げも可能です。

AIデータ分析ソリューション

「AI（人工知能）× BI（ビジネスインテリジェンス）」により価値ある分析を身近に

NTTアドバンステクノロジでは、AI（人工知能）とBI（ビジネスインテリジェンス）を融合した分析サービスを提供しています。これらを融合させることにより深い知見や新たな価値を提供することが可能となります。

サイバーセキュリティ総合保障プラン付きセキュリティ製品

サイバー事故が発生した際にお客様が被る各種損害を補償する、保険付きセキュリティ商品を提供

NTTアドバンステクノロジは、お客様が安心してセキュリティ商品をご購入、ご利用できるよう、サイバー事故などに起因して発生するさまざまな損害を補償する保険「サイバーセキュリティ総合補償プラン」を付帯したセキュリティ商品の提供を2017年9月から開始しました。

マネージド標的型攻撃対策サービス

ランサムウェア対策に効果を発揮！標的型攻撃のシステム運用を代行するマネージド標的型攻撃対策サービス

NTTアドバンステクノロジは、企業や組織における標的型攻撃対策やランサムウェア対策に効果を発揮する月額利用型サービス「マネージド標的型攻撃対策サービス」を提供しています。本サービスは、システム運用を代行することで、標的型攻撃やランサムウェア対策を早期にかつ安価で継続的に利用することができます。

地図型地域情報プラットフォーム「＠ GEO コンパス（アット・ジオ・コンパス）」

オンライン地図の上で地域のスポット情報を手軽に発信/ 共有しあえます

「＠GEOコンパス」は、オンライン地図を使った情報発信／共有サービスです。サービス契約者（自治体・企業など）が、テーマに沿った「マップ」を開設すると、エンドユーザー（職員・住民・観光客・従業員など）が、ウェブブラウザから簡単にスポット情報の投稿・閲覧ができるようになります。

防災情報配信／収集サービス「＠ InfoCanal（アット・インフォカナル）」

双方向・マルチデバイスの新サービスで自治体の防災業務を支えたい

防災情報配信にはさまざまな課題があります。俯瞰地帯対策、到達鳴動確認、導入期間短縮、コスト低減などです。これらを解決するひとつの手段として、NTTアドバンステクノロジは既設IP通信網を活用した、新たな防災情報配信／収集サービスを提供中です。

標的型メール耐性診断サービス

標的型メール攻撃に対する社員対応を訓練し企業の情報インシデント耐性を強化します

標的型メールによる情報セキュリティインシデントがあとを絶ちません。もっとも効果的な対策は、実際の標的型メールを模した訓練を定期的に抜き打ちで行い、社員に体験させることです。 NTTアドバンステクノロジは、実際のインシデント事例とその対策ノウハウを蓄積しており、実状に即した効果的な耐性診断を提供しています。

無線LANソリューション、フィールドワイヤレスソリューション、置局設計支援ソリューション、Wi-Fi検証ソリューション

長年の実績と高度なスキルを活かしたトータルワイヤレスソリューションをワンストップで提供

NTTアドバンステクノロジは、無線領域での30年以上の実績と高度なスキルを活かし、無線LANソリューション、フィールドワイヤレスソリューション、置局設計支援ソリューション、Wi-Fi検証ソリューションの4本柱のビジネスを中心に、無線LANのお困りごとを課題別に解決するトータルワイヤレスソリューションをワンストップで提供しています。

ICT-24SOCが提供するFortinetSOCソリューション

フォーティネットとの連携によりハイクオリティなICT-24SOC サービスを提供

NTTアドバンステクノロジ（以下、NTT-AT）とフォーティネットの両社は、日々巧妙化する標的型攻撃や未知の脅威への対策強化のため、最新の脅威から防御するフォーティネットのセキュリティ技術と、NTT-ATの24時間セキュリティ監視の高度な解析運用ノウハウを連携させることで、ハイクオリティなICT-24SOCサービスを提供します。

組織内CSIRT向け「インシデント対応リモート支援サービス」

駆け付け時間が不要なリモート支援によりインシデント被害の収束をより迅速にサポート

NTTアドバンステクノロジは、昨今のサイバー攻撃による被害の増加に伴い、各企業や団体において体制整備が進むセキュリティインシデント対応の専門チームCSIRT向けに、エンドポイントのログ解析とSOCや外部組織への報告に関し、専門家がリモートで支援する「インシデント対応リモート支援サービス」を提供しています。

MatchContactSolution

応対業務の効率化と品質向上を図りながらお客様のビジネスや課題の解決に貢献します

コンタクトセンター／コールセンターにおけるお問い合わせ応対業務はお客様との大切な接点です。インターネットとリアル（実店舗）が融合したオムニチャネルにおいても重要な役割を担っています。 NTTアドバンステクノロジでは、お客様応対業務の効率化に必要な「お客様からの質問のナレッジ化」、ナレッジ化された「情報の共有」、応対業務の品質向上と顧客満足度向上を目的とした音声認識や分析など、コンタクトセンター／コールセンターの業務をトータルでサポートするソリューションを展開しています。