ForeSight Voice Mining(フォーサイトボイスマイニング)。音声データから顧客との会話を分析・活用するための、コンタクトセンター向けソリューション。NTTテクノクロスが提供。
「NTTテクノクロス株式会社は高い技術力を持つ豊富な人材と、NTT の研究所との密接な関係を活かし、NTTグループ外の技術や商材も掛け合わせ、さまざまなソリューションを生み出している。2021年6月17日付けで代表取締役社長に就任した桑名栄二氏に、同社のミッションや特に注力している取り組みなどについて伺った。」他、計4つの特別企画記事をPDFファイルでご覧いただけます。 […]
