お客様のDXをエンド・ツー・エンドで支援するNTTコミュニケーションズのSmart Data Platform

NTTコミュニケーションズは、“DX Enabler™”としてお客さまのデジタルトランスフォーメーションを支えることを事業戦略として掲げている。その上で重要な役割を果たすプラットフォーム「Smart Data Platform(以下、SDPF)」の提供を2019 年9 月末に開始した。 […]


NTTコミュニケーションズ カスタマサービス部のオペレーションDXに向けた取り組み

NTT コミュニケーションズのサービスオペレーションを担うカスタマサービス部が、グローバルでの競争力強化を目的に取り組んでいるのが「オペレーションのデジタルトランスフォーメーション(DX)」だ。 […]


NTTコミュニケーションズのサービス品質マネジメントへの取り組み

NTTコミュニケーションズでは、さらなるサービスの品質向上を目的とした取り組みを実施している。2018年9月には「全社品質ガイドライン」を制定し、全社横断のサービス品質マネジメントのルール・プロセスを確立。お客さまに安心安全なサービスを提供し続けられるよう、品質強化に努めている。 […]


デジタル変革時代にお客さまのDXを支え続けるNTTコミュニケーションズのIoT

デジタルトランスフォーメーションのためのデータ利活用に取り組む企業が増え、IoTの重要度もますます高まっている。そうしたなかNTTコミュニケーションズは、システムやサポートをフルスタックで提供できるケーパビリティを武器に、IoTに取り組むお客さまをより強力に支えていこうとしている。同社のネットワーク・エバンジェリストでありIoT推進室長を勤める宮川晋氏にお話を伺った。 […]


トータルマネージドソリューションを通じてお客さまのDX推進に貢献するNTT Com マネジメントサービス部

トータルマネージドICT サービス“Global Management One(GMOne)”により、複雑化が進んだお客さまICT 環境の運用・監視・保守をグローバルにワンストップで行ってきたNTTコミュニケーションズ マネジメントサービス部。デジタルトランスフォーメーション(以下、DX)を推進する“DX Enabler™”としてお客さまの課題解決やSmart World の実現に貢献するため、現在は特に従来の運用・保守サービスを進化させた“トータルマネージドソリューション”の提供に力を入れている。同部の長瀬健吾部長にお話を伺った。 […]


テレワーク・スタートパック

場所や時間にとらわれない柔軟な働き方をサポートする 「テレワーク・スタートパック」 働き方改革の一環としてテレワークが注目されて […]

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NTTコミュニケーションズ


お客さまやNTTグループのICTインフラを支えるNTT Com クラウドサービス部の取り組み

NTTグローバルデータセンター株式会社は、国内外で高まっているデータセンター需要への対応と、データセンター事業のさらなる強化に向けて設立された戦略的投資子会社である。NTT グループ共通のデータセンターの建設・保有・設備卸提供をグローバルで一元的に実施し、投資効率の最大化を実現していく。 […]


コンタクトセンターソリューション

既存業務の効率化や省力化で人手不足を解消 NTT Comが提供している「コンタクトセンターソリューション」は、顧客接点において、 […]

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